Consultation Flow
ご相談からご提案まで
内容の共有
フォームで現状やご希望をざっくり共有ください。決まっていない点は空欄で構いません。
2営業日以内にご返信
担当からメールで初回のヒアリング事項と進め方をご案内します。急ぎの場合はその旨を記載ください。
オンライン MTG / ご提案
必要に応じてNDA締結 → オンラインミーティングで要件を確認し、提案や見積をお届けします。
Preparation Tips
共有いただきたいこと
主なご相談内容
- プロダクトの新規開発・改善
- UI/UXリサーチ、顧客体験設計
- CS / サポート運用フローの刷新
共有いただけると助かる情報
- 抱えている課題や仮説
- 想定スケジュールや体制
- 参考資料・URL（任意）
返信ポリシー
2 営業日以内に必ずご連絡します。チャットやワークスペースへの招待が必要な場合はメッセージ欄に記載ください。
Contact Email
support@shimaumaservices.co.jp へご連絡ください
現在フォーム受付を停止し、メールでのご相談に一本化しています。以下の宛先へ必要事項を添えてお送りください。2 営業日以内に担当よりご返信します。
宛先
support@shimaumaservices.co.jp件名に「お問い合わせ」「ご相談」など分かるキーワードを入れていただけるとスムーズです。
迷惑メール対策をしている場合は @shimaumaservices.co.jp からの受信許可をお願いいたします。
Reply Policy
2 営業日以内に返信します
内容を確認後、担当者からメールで返信いたします。チャットワークや Slack など別チャネルをご希望の場合は本文にご記載ください。
お急ぎの案件は希望する回答期限・優先度も合わせてお知らせください。
メール本文に記載いただきたい内容
-
01
ご担当者さまのお名前・所属
部署・肩書きも分かる範囲でご記入ください。
-
02
ご相談の背景や抱えている課題
現状分かっていること、仮説や懸念点など。
-
03
想定しているスケジュール・体制
開始希望時期やご一緒させていただくメンバー構成など。
-
04
参考になる資料やURL（任意）
既存プロダクトや社外向け資料など、共有可能な範囲で結構です。
添付・セキュリティに関するお願い
-
A
共有可能な資料を添付
PPT / PDF など閲覧可能な形式でお送りください。NDA が必要な場合はその旨を明記ください。
-
B
ワークスペースへの招待
Slack やチャットワーク等へ招待する場合はURLやアクセス方法をご共有ください。
-
C
緊急度・希望連絡手段
お急ぎの場合は希望する回答期限や電話連絡の可否などをご記載ください。
メール本文に迷ったら、上記の項目をコピーして箇条書きで埋めていただくだけでも問題ありません。
2 営業日以内に返信いたします。繁忙期はお時間をいただく場合があります。
FAQ
どの段階の相談まで受け付けていますか？
アイデアメモ段階から既に運用中のサービス改善まで対応可能です。決まっていない内容があれば“未定”とご記入ください。
オンライン以外の打ち合わせは可能ですか？
原則オンラインでの実施ですが、必要に応じて首都圏での対面ミーティングも調整いたします。
秘密保持契約（NDA）は締結できますか？
既存のNDAひな型があればフォーム内でお知らせください。双方合意のもとで対応いたします。